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よくあるご質問

サービス内容について

  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」とは?
  • 「りそなPOINTダッシュ」は、りそなカード会員専用の「インターネットショッピングモール」です。
    グルメ・ファッション・美容・家電など、暮らしに役立つ多彩なジャンルのショップが参加しており、りそなPOINTダッシュを経由しお買物をすると、ポイントが通常の2~19倍貯まります。
    使って便利、ポイントも貯まってお得!ぜひお役立てください。

ご利用条件について

  • Q. 誰でも利用できますか?また条件などはありますか?
  • 「りそなPOINTダッシュ」をご利用いただくために必要な条件は以下のとおりとなります。
    • りそなカード会員
    • りそなカード(+S、Visa、JCB)でお支払いを行う。
    • ※ただし、以下の場合は「りそなPOINTダッシュ」によるポイント付与対象外となります。
    • ‐1回のご購入金額が1,000円に満たない場合
    • ‐「りそなPOINTダッシュ」を経由せずに直接各ショップサイトをご利用された場合
    • ‐「りそなPOINTダッシュ」に参加すの各ショップサイト以外でご利用された場合
       (各ショップサイトから他のショップサイトにリンクがある場合などでも、他のショップサイトでご利用された分は対象外)
    • ※その他カードを解約された場合など上記以外にも一部ポイント付与の対象外となる場合があります。
    • ※一部対象外のカードがございます。
    • ※消費税・振込手数料・配送料などはポイント付与対象外となります。

ポイント付与について

  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」での倍率ポイントはいつ付与されますか?
  • 各ショップによって付与される時期は異なりますが、原則ご請求が確定してから3ヵ月以内に付与いたします。
    ※ご購入商品の発送状況によってはポイント付与が遅れる場合があります。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」での利用の場合、ポイントはどのくらい付きますか?
  • ポイント倍率やその他付与条件は各ショップによって異なります。
    通常はご購入金額1,000円につき1ポイント付与となりますので、「りそなPOINTダッシュ」経由でのお買物の場合、各ショップの紹介ページにてご案内している倍率ポイントを付与させていただきます。
    ※倍率ポイントとは通常ポイントの他に1~18倍のポイント数を付与します。
    ※例)5倍ポイントの場合 1,000円のお買物で通常分1ポイント+倍率ポイント4ポイントとなります。
  • Q. 商品が継続して届けられる場合、商品到着ごとにポイント倍率アップが適用され、付与されるのでしょうか?
  • 商品が継続して届けられる場合「りそなPOINTダッシュ」を経由してショップサイトでご購入いただいた初回の金額に対してのみポイント倍率アップが適用され、付与されます。
    (例)「りそなPOINTダッシュを経由して雑誌の1年間定期購読を購入いただいた場合
    ⇒1年分の購読(初回の金額)に対して倍率が適用されたポイントの付与対象となり、その後継続的に商品が届けられた時(2回目以降分)にはポイント倍率アップの対象にはなりません。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」を経由しないとポイント倍率アップ適用後のポイントは付与されないのですか?
  • 「りそなPOINTダッシュ」を経由しなかった場合は、ポイント倍率アップが適用されたポイントは付与されません。
    この場合、通常のポイント(1,000円で1ポイント)のみ付与となります。
    なお、以下のような場合も「経由しなかった場合」となり、倍率ポイント対象外となりますのでご注意ください。

    ●りそなPOINTダッシュを経由しなかった場合の例
    • 直接ショップサイトにアクセスしてお買物をした。
    • 「りそなPOINTダッシュ」からショップサイトへアクセスしたが、お買物をする前に一度ブラウザを終了し、その後あらためてブラウザを立ち上げ、直接ショップサイトにアクセスしてお買物をした。
    • 「りそなPOINTダッシュ」からショップサイトへアクセスしたが、お買物をする前に、ショップサイトをお気に入りに入れてブラウザを終了し、後にあらためてブラウザを立ち上げお気に入りからショップサイトを訪れてお買物をした。
    • ※一度ブラウザを終了した場合は、あらためて「りそなPOINTダッシュ」経由でショップサイトにアクセスいただく必要があります。
    • ※「りそなPOINTダッシュ」のご利用にあたっては「りそなPOINTダッシュ」サイト内の「ご利用上の注意」を必ずご確認ください。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」を経由して付与されたポイントを確認する方法はありますか?
  • ご利用明細書およびマイページにてご確認いただけます。
    ※「りそなPOINTダッシュ」経由で付与されるポイントと、通常のポイントは付与時期が異なります。
  • Q. 家族カードでも倍率が適用されますか?
  • 家族カードでもポイント倍率は適用されます。
    倍率が適用されたポイントは、通常のお買物と同様、本会員様に付与されます。
  • Q. 各ショップ独自のポイントや会員サービス機能は「りそなPOINTダッシュ」を経由した場合どうなりますか?
  • 各ショップで提供するサービスや機能(各ショップの独自ポイントサービス等)は、「りそなPOINTダッシュ」サイトを経由して各ポイントサイトへアクセスした場合でも通常通りご利用いただけます。
    <各ショップでの登録クレジットカードについて>
    • 各ショップであらかじめクレジットカードのご利用登録をされている場合は、ログインした時のりそなカード会員番号をご利用いただきますようお願いいたします。
  • Q. ポイントがつかないカードはありますか?
  • +S、Visa、JCBの各ポイントプログラム対象外カードは付きません。

ショップ・商品・サービスについて

  • Q. 希望するショップの掲載がないのですが?「XXXX(特定店舗)」は対象ではないのですか?
  • 現在、順次提携ショップを拡大中でございます。
    お客様からのご要望として、提携ショップの参考にさせて頂きますので、ぜひお聞かせください。
  • Q. 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせはどうすればよいですか?
  • 各ショップにて承りますので、恐れ入りますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。
    お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております。
  • Q. 商品に関するお問い合わせはどうすればよいですか?
    (発送時期について/返品について/違う商品が届いた・・・etc)
  • 各ショップにて承りますので、恐れ入りますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。
    お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております。

りそなPOINTダッシュウォッチャーについて

  • Q. りそなPOINTダッシュウォッチャーとはなんですか?
  • りそなPOINTダッシュウォッチャーは、ブラウザ用のアドオンです。
    りそなPOINTダッシュ出店ショップにアクセスすると、アイコンが光って知らせてくれる便利な機能です。
    りそなPOINTダッシュからのショップ検索を省略して、簡単&便利にポイントが貯まります。
  • Q. りそなPOINTダッシュウォッチャーを入れると、ブラウザの動作が重くなりませんか?
  • アドオンは、機能を部分的に追加するだけなので、パソコンの動作が重くなったりすることはありません。
    安心してご利用ください。
  • Q. 家族とパソコンを共用していますが、勝手にインストールしても大丈夫でしょうか?
  • 使用者ごとにユーザーを分けていただくことで設定可能です。
    Internet Explorerの場合は全てのユーザーにインストールされますが、その後ブラウザのアドオン管理より無効にしていただく事で設定可能です。
  • Q. 他のアドオンとの併用は可能ですか?
  • 併用しても問題ありません。安心してご利用ください。
  • Q. バージョンアップのポップアップ通知が表示されました。最新バージョンのダウンロードは必要ですか?
  • りそなPOINTダッシュウォッチャーをより快適にご利用いただくため、お早めのバージョンアップをおすすめします。
  • Q. りそなPOINTダッシュウォッチャーのアンインストールはどのように行いますか?
  • ■Internet Explorer
      コントロールパネルのプログラムのアンインストールより削除頂けます。

      手順:
      パソコンのスタートメニュー
      コントロールパネル
      プログラムのアンインストールより
      りそなPOINTダッシュウォッチャーをアンインストール
    ■Firefox
      ブラウザのアドオンマネージャより削除頂けます。

      手順:
      ブラウザメニュー
      [ツール]→[アドオン]より、アドオンマネージャを開く
      りそなPOINTダッシュウォッチャーを削除する
    ■Google Chrome
      POINTダッシュウォッチャーアイコン、またはChrome拡張機能から削除いただけます。

      手順:
      ・POINTダッシュウォッチャーアイコンからの場合
       アイコンを右クリックし[Chromeから削除]を選択
       [POINTダッシュウォッチャー]を削除しますか?と出たら[削除]を選択
      ・Chrome拡張機能からの場合
       右上のChromeメニューボタンから[その他のツール]→[拡張機能]を開く
       POINTダッシュウォッチャー右側に表示されるゴミ箱のマークをクリック
       [POINTダッシュウォッチャー]を削除しますか?と出たら[削除]を選択
  • Q. りそなPOINTダッシュウォッチャーを通じてWebの閲覧履歴が外部に流出することはありませんか?
  • りそなPOINTダッシュウォッチャーはお客様のWeb閲覧履歴、個人情報等の取得は一切いたしません。
  • Q. パソコンの画面が狭くなったり見づらくなったりしませんか?
  • りそなPOINTダッシュウォッチャーはショップ通知用のアイコンが追加されるだけなのでご利用の邪魔になることはありません。
  • Q. りそなPOINTダッシュウォッチャーはスマートフォンでも利用できますか?
  • りそなPOINTダッシュウォッチャーはPCブラウザ向けアドオンのため、パソコンでのご利用のみとなります。
  • Q. ショップ通知のポップアップを解除することはできますか。
  • ■ Internet Explorer
      ブラウザに設置されたPOINTダッシュウォッチャーのアイコン右横の▼印をクリックすると表示される、
      ショップ通知ポップアップのチェックから設定いただけます。
    ■ Firefox
      ブラウザ右上のFirefoxメニューボタンから[アドオン]→[拡張機能]を開きます
      POINTダッシュウォッチャーの[詳細]をクリック
      ショップ通知ポップアップのチェックから設定いただけます。
    ■ Google Chrome
      ブラウザに設置されたPOINTダッシュウォッチャーのアイコン、またはChrome拡張機能から設定いただけます。
      <POINTダッシュウォッチャーアイコンから設定する場合>
      アイコンを右クリックし[オプション]を選択
      ショップ通知ポップアップのチェックで設定いただけます。
      <Chrome拡張機能から設定する場合>
      ブラウザ右上のChromeのメニューボタンから[ツール]→[拡張機能]を開きます
      POINTダッシュウォッチャーの[オプション]をクリック
      ショップ通知ポップアップのチェックから設定いただけます。

      ※ポップアップを非表示にした場合も、ブラウザ右上のアイコンが光ってお知らせする機能は有効です。
  • Q. りそなPOINTダッシュウォッチャーのインストールができないのですが。
  • ●こちらより正しいインストール方法をご確認ください。
    http://www.pointdash.com/addon/popup/

    ●推奨環境をご確認ください。
    http://www.pointdash.com/addon/#environment

    ●管理者権限のあるユーザーアカウントでご確認ください。
    Windowsのバージョンによっては、管理者権限がないとインストールできません。
    管理者権限のあるユーザーアカウントでWindowsにログインしてから、インストールしてください。

    ●セキュリティソフトをご確認ください。
    お使いのセキュリティソフトの設定によっては、りそなPOINTダッシュウォッチャーをインストールできないことがあります。詳しくはソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
  • Q. インストール後、ブラウザにりそなPOINTダッシュのアイコンが設置されません。
  • 以下の方法をお試しください。
    ■ Internet Explorer
      ブラウザメニュー
      [表示]→[ツールバー]より
      りそなPOINTダッシュウォッチャーにチェックを入れ有効にしてください
    ■ Firefox
      ブラウザメニュー
      [表示]→[ツールバー]→[カスタマイズ]より
      りそなPOINTダッシュウォッチャーのアイコンをナビゲーションツールバー内に設置してください
    ■ Google Chrome
      ブラウザの設定によっては、アドレスバーに隠れてしまう場合がございます。
      その際はアドレスバーのサイズを縮小調整することで、アイコンが表示されます。

マイページについて

  • Q. マイページで何が閲覧できますか?
  • りそなPOINTダッシュで獲得した、ポイント獲得履歴と、お気に入りショップ一覧がご確認いただけます。

その他

  • Q. パソコン、モバイルともに利用できますか?
  • パソコン、スマートフォンからご利用いただけます。
    お使いのスマートフォンにて、コンテンツや広告が表示されない設定やアプリを実行されていると、モールを経由してお買い物をされても、正しくポイントが加算されない場合がございます。
  • Q. ログインができません。
  • 推奨環境をご確認ください。 また、入力されたカード番号が正しいかご確認ください。
    りそなNetアンサー会員の方は、入力されたNetアンサーIDが正しいかご確認ください。
  • Q. ログイン後、ショップが表示されません。
  • 「りそなPOINTダッシュ」ではCookieとJavaScriptの機能を使用しています。CookieとJavaScriptができる環境でご利用ください。
  • インストールされているセキュリティソフトによりブロックされている可能性もございます。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」からアクセスしたショッピングサイトにあるID、パスワードは、何を入れればよいですか?
  • 各ショップサイトでIDやパスワードの入力を求められた場合には、各ショップのIDやパスワードを入力してください。
  • Q. ログアウトができませんが、問題ありませんか?
  • りそなPOINTダッシュから各ショップサイトへ移動する際のカード番号の入力は、お客様とポイント付与対象のカードを確認するためものです。特にログアウトの必要はありません。
  • Q. ログインの際、毎回カード番号(りそなNetアンサー会員の方は、NetアンサーID)を入力する必要はありますか?
  • すでに認証済みの場合は必要はありません。ただし、りそなPOINTダッシュのブラウザを閉じたり、一定時間操作をしないと再度入力を求められる場合がございます。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」の推奨環境は?
  • ■ Windows
    ブラウザ Internet Explorer 11
          Firefox 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
          Google Chrome 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    OS    7、8.1

    ■ Macintosh
    ブラウザ Safari 7.0、8.0
          Firefox 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
          Google Chrome 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    OS    Mac OS 10.9、10.10

    ※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組合せにより、一部表示不具合や機能がご利用になれない場合がございます。
    <CookieやJavaScriptについて>
    本サービスではCookieとJavaScriptの機能を使用しているため、本サービスはCookieとJavaScriptが使用できる環境でご利用ください。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」は、誰が運営しているのですか?
  • りそなカードを発行している「りそなカード株式会社」が運営しております。
    ※各ショップサイトへ移動した後は、各ショップが運営するサイトとなります。
  • Q. 「りそなPOINTダッシュ」が利用できない時間帯はありますか?
  • 不定期にシステムメンテナンスを実施させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。日程についてはお知らせ欄にてご案内いたします。また、りそなカード《セゾン》の「りそなNetアンサーID」でログインをされるお客様は、一部ご利用いただけない時間帯がございます。
    日程については、「りそなNetアンサー」内でご確認いただけます。ご利用いただけない時間帯は、カード番号でログインできます。
  • Q. お問い合わせ
  • 本サイトに関するご質問やお問い合わせのうち、上記Q&Aに当てはまる回答がない場合、またはカードにそれ以外のご質問に関しましては、お手数ですが下記お問い合わせ先へご連絡ください。
  • りそなカード《セゾン》をお持ちの方
    東京 03-5996-1341
    大阪 06-7709-8010
    受付時間 9:00~18:00(1/1休み)

  • りそなVisa・MasterCardをお持ちの方
    東京 03-5665-0771
    大阪 06-6212-2693
    受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日および年末年始休み)

  • りそなJCBカードをお持ちの方
    東京 03-5665-0791
    大阪 06-6203-9321
    受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日および年末年始休み)