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よくあるご質問

  • Q. 「りそなポイントダッシュ」とは？
  • 「りそなポイントダッシュ」は、りそなカード会員専用の「オンラインショッピングモールサイト」です。
  • グルメ・ファッション・美容・家電など、暮らしに役立つ多彩なジャンルのショップが参加しておりこのサイトを経由し、お買い物をしていただくと、ポイントが通常の2～19倍貯まります。
  • 使って便利、ポイントも貯まってお得！ぜひお役立てください。
  • Q. 誰でも利用できますか？また条件などはありますか？
  • 「りそなポイントダッシュ」をご利用いただくために必要な条件は以下のとおりとなります。
    • りそなカードを持っている。（＋S、UC、VISA、JCBの全ブランド可能）
    • りそなカード（＋S、UC、VISA、JCBの全ブランド可能）でお支払いを行う。
    • ※ただし、以下の場合は「りそなポイントダッシュ」によるポイント付与対象外となります。
    • 各ポイントプログラム対象外の場合1回のご購入金額が1,000円に満たない場合
    • 「りそなポイントダッシュ」を経由せずに直接掲載企業サイトでご利用された場合
    • 「りそなポイントダッシュ」で紹介する掲載企業サイト以外でご利用された場合
      （掲載企業サイトから他のECサイトにリンクがある場合などでも、他のECサイトでご利用された分は対象外）
      ※その他カードを解約された場合など上記以外にも一部ポイント付与の対象外となる場合あり。
      ※消費税・振込手数料・配送料などはポイント積算対象外。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」での倍率ポイントはいつ付与されますか？
  • 各ショップによって付与される時期は異なりますが、原則ご請求が確定してから3ヵ月以内に付与いたします。
  • ※ご購入商品の発送状況によってはポイント付与の積算が遅れる場合あり。
  • ※倍率ポイントとは通常のポイントの他に1～18倍のポイント数を付与します。
  • ※例）　5倍ポイントの場合　1,000円のお買物で通常分1ポイント＋倍率ポイント4ポイントとなります。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」での利用の場合、ポイントはどのくらい付きますか？
  • ポイント倍率やその他の付与条件は各ショップによって異なります。
  • 通常はご購入金額1,000円につき1ポイント付与となりますので、「りそなポイントダッシュ」経由でのお買い物の場合、各ショップの紹介ページにてご案内している詳細の倍率ポイントを付与させていただきます。
  • Q. 商品が継続して届けられる場合、商品到着ごとに倍率が適用されたポイントが付与されるのですか？
  • 商品が継続して届けられる場合「りそなポイントダッシュ」を経由してショップサイトでご購入いただいた初回の金額に対してのみ倍率が適用されたポイントが付与されます。
  • （例）「りそなポイントダッシュを経由して雑誌の1年間定期購読を購入いただいた場合
  • ⇒1年分の購読（初回の金額）に対して倍率が適用されたポイントの付与対象となり、その後継続的に商品が届けられた時（2回目以降分）にはポイント倍率アップの対象にはなりません。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」を経由しないと倍率が適用されたポイントは付与されないのですか？
  • 「りそなポイントダッシュ」を経由しなかった場合は、倍率が適用されたポイントは付与されません。
  • この場合、通常のポイント（1,000円で1ポイント）のみ付与となります。
  • なお、以下のような場合も「経由しなかった場合」となり、倍率ポイント対象外となりますのでご注意ください。
  • ●りそなポイントダッシュを経由しなかった場合の例
    • 直接ショップサイトにアクセスしてお買い物をした。
    • 「りそなポイントダッシュ」からショップサイトへアクセスしたが、お買い物をする前に一度ブラウザを終了し、その後あらためてブラウザを立ち上げ、直接ショップサイトにアクセスしてお買い物をした。
    • 「りそなポイントダッシュ」からショップサイトへアクセスしたが、お買い物をする前に、ショップサイトをお気に入りに入れてブラウザを終了し、後にあらためてブラウザを立ち上げお気に入りからショップサイトを訪れてお買い物をした。
    • ※一度ブラウザを終了した場合は、あらためて「りそなポイントダッシュ」経由でショップサイトにアクセスいただく必要があります。
    • ※「りそなポイントダッシュ」を利用して倍率が適用されたポイントを貯めるために、「りそなポイントダッシュ」サイト内の「ご利用上の注意」を必ずご確認ください。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」を経由して付与されたポイントを確認する方法はありますか？
  • ご利用明細書での確認のみとなります。
  • 各ショップによって付与される時期は異なりますが、原則ご請求が確定してから3ヵ月以内に付与いたします。
  • ※「りそなポイントダッシュ」経由で付与されるポイントと、通常のポイントは付与時期が異なります。
  • Q. 家族カードでも倍率が適用されますか？
  • 家族カードでも倍率は適用されます。
  • 倍率が適用されたポイントは、通常のお買い物と同様、本会員様に付与されます。
  • Q. 各ショップ独自のポイントや会員サービス機能は「りそなポイントダッシュ」を経由した場合どうなりますか？
  • 各ショップで提供するサービスや機能（各ショップの独自ポイントサービス等）は、「りそなポイントダッシュ」サイトを経由して各ポイントサイトへアクセスした場合でも通常通りご利用いただけます。
  • ＜各ショップでの登録クレジットカードについて＞
    • 各ショップであらかじめクレジットカードのご利用登録をされている場合は、ログインした時のりそなカード会員番号をご利用いただきますようお願いいたします。
  • Q. ポイントがつかないカードはありますか？
  • ＋S、UC、VISA、JCBの各ポイントプログラム対象外カードは付きません。
  • Q. 希望するショップの掲載がないのですが？「XXXX（特定店舗）」は対象ではないのですか？
  • 現在、順次提携ショップを拡大中でございます。
  • お客様からのご要望として、提携ショップの参考にさせて頂きますので、ぜひお聞かせください。
  • Q. 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせはどうすればよいですか？
  • 各ショップにて承りますので、恐れ入りますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。
  • お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております。
  • Q. 商品に関するお問い合わせはどうすればよいですか？
    （発送時期について/返品について/違う商品が届いた・・・etc)
  • 各ショップにて承りますので、恐れ入りますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。
  • お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております。
  • Q. パソコン、モバイルともに利用できますか？
  • パソコンのみでのサービスとなります。
  • Q. ログインができません。
  • 推奨環境をご確認ください。　また、入力されたカード番号が正しいかご確認ください。
  • りそなＮｅtアンサー会員の方は、入力されたNetアンサーIDが正しいかご確認ください。
  • Q. ログイン後、ショップが表示されません。
  • 「りそなポイントダッシュ」ではCookieとJavascriptの機能を使用しています。CookieとJavascriptができる環境でご利用ください。
  • インストールされているセキュリティソフトによりブロックされている可能性もございます。直接ショップへアクセスいただき正常に表示されるかをご確認いただき、正常に表示される場合は、セキュリティソフトでブロックされていると思われます。
    その場合にはセキュリティの解除等が必要となります。（各ソフトによって設定方法が違うため、ご自身で確認をお願いいたします。）
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」からアクセスしたショッピングサイトにあるID、パスワードは、何を入れればよいですか？
  • 各ショップサイトでIDやパスワードの入力を求められた場合には、各ショップのIDやパスワードを入力してください。
  • Q. ログアウトができませんが、問題ありませんか？
  • ポイントダッシュから各ECショップへ移動する際のカード番号の入力は、お客様とポイント付与対象のカードを確認するためものです。特にログアウトの必要はありません。
  • Q. ログインの際、毎回カード番号（りそなＮｅtアンサー会員の方は、NetアンサーID）を入力する必要はありますか？
  • すでに認証済みの場合は必要はありません。ただし、ポイントダッシュのブラウザを閉じたり、一定時間操作をしないと再度入力を求められる場合がございます。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」の推奨環境は？
  • * ■ Windows：Internet Explorer 7.0以降、Firefox 2.0または3.0
  • * ■ Macintosh：Safari 3.0、Firefox 2.0または3.0
  • ※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や機能がご利用になれない場合がございます。

  • ＜CookieやJavaScriptについて＞
  • 本サービスではCookieとJavascriptの機能を使用しているため、本サービスはCookieとJavascriptが使用できる環境でご利用ください。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」は、誰が運営しているのですか？
  • りそなカードを発行している「りそなカード株式会社」が運営しております。
  • ※各ショップサイトへ移動した後は、各ショップが運営するサイトとなります。
  • Q. 「りそなポイントダッシュ」が利用できない時間帯はありますか？
  • 不定期にシステムメンテナンスを実施させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。日程についてはお知らせ欄にてご案内いたします。また、りそなカード《セゾン》の「りそなＮｅｔアンサーＩＤ」でログインをされるお客様は、一部ご利用いただけない時間帯がございます。
  • 日程については、「りそなＮｅｔアンサー」内でご確認いただけます。ご利用いただけない時間帯は、カード番号でログインできます。
  • Q. お問い合わせ
  • 本サイトに関するご質問やお問い合わせのうち、上記Ｑ＆Ａに当てはまる回答がない場合、またはカードにそれ以外のご質問に関しましては、お手数ですが下記お問い合わせ先へご連絡ください。
  • りそなカード《セゾン》をお持ちの方
    東京 03-5996-1341
    大阪 06-7709-8010
    受付時間　9:00～18:00（1/1休み）
  • りそなVisa・Masterカードをお持ちの方はこちら
    東京 03-5665-0771
    大阪 06-6212-2693
    受付時間　9:00～17:00（土・日・祝日および年末年始休み）
  • りそなUCカードをお持ちの方はこちら
    東京 03-5665-0781
    大阪 06-6203-9321
    受付時間　9:00～17:00（土・日・祝日および年末年始休み）
  • りそなJCBカードをお持ちの方はこちら
    東京 03-5665-0791
    大阪 06-6203-9321
    受付時間　9:00～17:00（土・日・祝日および年末年始休み）